Si vous avez un serveur dédié, la réponse est OUI. Normale, c’est votre serveur. La garantie JeSurfe repose sur la confiance. Si le propriétaire fourni l’accès FTP à un prestataires tiers, le serveur et les sites ne sont plus couverts par notre garantie.
Nos hébergements mutulisés sont eux aussi garantis : en cas d’attaque pirates, en cas de module défaillant, anomalie d’un logiciel (PrestaShop, WordPress, Drupal, SuiteCRM….) l’équipe technique JeSurfe intervient rapidement et solutionne le problème GRATUITEMENT !
L’éthique JeSurfe : tous nos clients sont libres et autonomes.
Benjamin – Service technique JeSurfe
Pour bénéficier de nos avantages, la seule condition à remplir : renoncer à l’accès FTP et à l’accès SSH (comme il est précisé dans nos CGV depuis 2006). Tout comme nous, beaucoup d’hébergeurs en France et dans le monde ne permettent pas l’accès à ces outils « dangereux ». Selon des formules commerciales proposés, ces outils sont disponibles, comme énnoncé en introdcution à cet article.
Explication pour les non-geeks :
L’accès FTP est l’accès au « disque dur » de votre site web dans lequel il y a tous les fichiers du logiciel, les images, fichiers en téléchargement etc… Autant vous dire que la moindre erreur et votre activité est stoppée sur le champ ! D’où une perte d’argent immédiate si vous avez un site e-Commerce ou une perte de fréquentation et de crédibillité même pour un site vitrine. Vous perdrez aussi votre référencement naturel Google, Qwant, Bing… En résumé : vos clients ne pourront plus commander ou consulter votre site pour vous téléphoner et commander.
- Si les clients font appel à JeSurfe.fr pour créer leur site Internet c’est pour, ente autre raison :
- La garantie d’un site fiable
- Un site sécurité
- Et la vitesse d’affichage : moins de 3 secondes, critère apprécié aussi par Google…
Un client peut installer à sa guise des modules/plugins SANS être couvert par la garantie JeSurfe. En effet, nous ne pouvons pas garantir le travail des autres.
Rappel : comme tout hébegereur dans le monde, JeSurfe se réserve le droit de fermer un site si le propriétaire installe des « modules/plugins » non fiables/sécurisés ou qui mettraient en danger les autres sites et des serveurs.
Vous souhaitez absolument un accès FTP ? Comme tous nos clients sont libres, il vous suffit de le transférer chez tout hébergeur de votre choix. Avant cela, adressez-nous un mail pour obtenir une copie intégrale de votre site : tous les fichiers + la base de donnée. Pour le transfert, vous pouvez choisir le prestataire de votre choix. L’hébergement que vous allez choisir devra absolument être adapté au type de site que vous avez (e-Commerce PrestaShop, WordPress, Dolibarr etc). L’hébergeur pourra vous conseiller sur leurs offres commerciales. Il en existe même qui offre la restauration de votre copie sur leurs serveurs : il vous suffit de leur founir les fichiers.
Rappel : JeSurfe installe uniquement les versions officielles des logiciels sans JAMAIS modifier le moindre fichier (code source) ni insérer des logiciels/codes pour nos stats internes. Toutes les réalisations JeSurfe permettent à nos clients d’êtres 100% autonomes, sans jamais dépendre de nous (sauf si hébegés sur nos serveurs).
Dernier petit rappel : si votre site n’est pas hébergé chez JeSurfe, au-delà de la création du site, les services SAV, Assistance ou autres ne sont pas disponibles à l’achat.
L’équipe technique